FICHES DE PRÉCAUTIONS

BeautéGo — page d’information client

Version 0.4 — en vigueur au 28 septembre 2026

Éditeur : PENOVA SASU, exerçant sous le nom commercial BeautéGo

 

Avant votre prestation, lisez la fiche de la catégorie que vous réservez : elle vous est également adressée avec la confirmation de votre réservation. La coiffure sans coloration ni décoloration, ainsi que la photographie et la vidéo, ne font pas l’objet d’une fiche : seul le texte commun ci-dessous s’applique, notamment pour signaler une zone à éviter.

 

Avant toute prestation

À lire avant votre prestation

Cette fiche indique les situations dont le professionnel doit tenir compte, les cas dans lesquels la prestation est adaptée ou ne peut pas être réalisée, et comment vous y préparer.

• Si l’une des situations ci-dessous vous concerne, dites-le au professionnel avant qu’il ne commence ou, lorsqu’un lien sécurisé vous est adressé, signalez-le-nous par ce lien — sauf si la fiche indique que la prestation n’est pas réalisée dans votre situation : voir ci-dessous. Si aucune ne vous concerne, vous n’avez rien à faire.

• Signalez aussi toute zone que le professionnel doit éviter.

• Avant de commencer, le professionnel vous demandera simplement s’il y a quelque chose qu’il doit savoir. Il peut adapter la prestation, ou ne pas la réaliser si elle ne peut pas l’être en sécurité. Dans ce cas, vous ne payez pas la partie de la prestation qui n’est pas réalisée et les frais de service vous sont remboursés, sauf dans le cas suivant.

• Si cette fiche indique que la prestation n’est pas réalisée dans votre situation, n’attendez pas le rendez-vous pour le dire au professionnel : annulez pour une raison de sécurité ou prévenez-nous avant son arrivée. C’est gratuit, et vous n’avez pas à nous dire laquelle. Si le professionnel se déplace et ne peut pas réaliser la prestation pour cette raison, c’est traité comme une annulation de dernière minute : les frais de service sont conservés et 30 % du prix de la prestation sont dus au professionnel.

• Les professionnels référencés sur BeautéGo ne sont pas des professionnels de santé. Cette fiche ne remplace pas un avis médical : en cas de doute sur votre santé, ou si vous suivez un traitement, demandez conseil à votre médecin avant de réserver.

En cas de réaction

Si vous ressentez, pendant ou après la prestation, une gêne inhabituelle — démangeaisons, rougeurs, brûlure, gonflement —, dites-le immédiatement au professionnel, ou prévenez-nous par WhatsApp au +33 6 20 26 83 26 ou à contact@beautego.online. En cas de gonflement du visage, des lèvres ou de la gorge, ou de difficulté à respirer, appelez immédiatement le 112.

 

Coloration et décoloration capillaires

À signaler si :

• vous avez déjà eu une réaction après une coloration des cheveux — démangeaisons, rougeurs, gonflement ;

• vous avez déjà eu une réaction après un tatouage temporaire noir, dit « henné noir » ;

• vous savez être sensible aux teintures — cheveux, cils ou textiles ;

• votre cuir chevelu présente actuellement une irritation, une plaie ou des démangeaisons ;

• vos cheveux ont été décolorés, défrisés ou lissés chimiquement au cours des six derniers mois.

Test préalable obligatoire. Toute coloration d’oxydation est précédée d’une touche d’essai, réalisée au moins 48 heures avant la prestation, ou plus tôt si la notice du produit l’exige. Nous vous indiquons comment elle est organisée.

La coloration n’est pas réalisée sans touche d’essai, si la touche d’essai a provoqué une réaction, ou sur un cuir chevelu irrité ou blessé.

Pour vous préparer : évitez de gratter ou de brosser vigoureusement le cuir chevelu dans les 24 heures qui précèdent.

Après : une réaction peut apparaître jusqu’à deux ou trois jours plus tard. Si des démangeaisons, des rougeurs ou un gonflement apparaissent, rincez abondamment à l’eau claire et prévenez-nous.

 

Épilation

À signaler si :

• votre peau réagit facilement — rougeurs, irritations ;

• vous avez appliqué sur la zone, au cours des sept derniers jours, une crème ou un produit qui modifie la peau — exfoliant, acides, rétinoïdes ;

• vous suivez actuellement un traitement qui fragilise la peau — vous n’avez pas à en donner le nom ;

• vous vous êtes exposé au soleil ou en cabine sur la zone au cours des 48 dernières heures ;

• la zone présente actuellement une plaie, une irritation, un coup de soleil ou une lésion.

L’épilation n’est pas réalisée sur une zone qui présente une plaie, une irritation, un coup de soleil ou une lésion.

Pour vous préparer : pas de gommage ni de produit exfoliant sur la zone dans les jours qui précèdent, pas d’exposition au soleil ni en cabine dans les 48 heures, et une peau propre, sans crème, le jour même.

Après : pendant 24 à 48 heures, évitez le soleil, la cabine de bronzage, le sauna, le hammam et le gommage de la zone.

 

Soins du visage et du corps

À signaler si :

• votre peau est sensible ou réactive ;

• vous avez déjà eu une réaction à un produit cosmétique ou à un soin de ce type ;

• la zone concernée présente actuellement une irritation, une lésion ou une plaie ;

• vous avez eu un acte esthétique sur la zone au cours des quatre dernières semaines — peeling, laser, injections ;

• pour un soin du corps : vous êtes enceinte.

Le soin est adapté — produits, zones, technique — lorsque l’une de ces situations vous concerne. Il n’est pas réalisé sur une zone irritée, lésée ou blessée.

Pour vous préparer : pour un soin du visage, venez de préférence sans maquillage.

Après : si le soin comporte une exfoliation, protégez la zone du soleil les jours suivants.

 

Ongles

À signaler si :

• vous avez déjà eu une réaction après une pose — semi-permanent, gel, résine ;

• vos ongles ou leur pourtour présentent actuellement un décollement, une lésion ou une inflammation.

La pose n’est pas réalisée sur un ongle décollé ou lésé, ni lorsque son pourtour est inflammé.

Pour vous préparer : aucune préparation particulière.

Après : une réaction aux produits de pose peut apparaître plusieurs jours plus tard. En cas de démangeaisons, de rougeurs ou de gonflement autour des ongles ou sur la peau, prévenez-nous.

 

Cils et sourcils

À signaler si :

• vos yeux sont facilement irrités ou larmoyants ;

• vous avez déjà eu une réaction à une colle à cils ou à une teinture de cils ou de sourcils ;

• vous portez des lentilles de contact ;

• vous avez actuellement une irritation ou une gêne oculaire.

Test préalable. Avant une première pose d’extensions ou une teinture, un test de tolérance est réalisé au moins 24 heures avant la prestation, ou plus tôt si la notice du produit l’exige. Nous vous indiquons comment il est organisé.

La prestation n’est pas réalisée sans le test requis, si le test a provoqué une réaction, ou en cas d’irritation ou de gêne oculaire.

Pour vous préparer : retirez vos lentilles avant la prestation et prévoyez leur étui ; venez sans maquillage des yeux.

Après : si vos yeux piquent, rougissent ou gonflent, rincez-les à l’eau claire et prévenez-nous.

 

Maquillage et bronzage sans soleil

À signaler si :

• vous avez déjà eu une réaction à un produit de maquillage ou à un autobronzant ;

• votre peau est sensible ou réactive ;

• la zone concernée présente actuellement une irritation ou une lésion.

La prestation n’est pas réalisée sur une zone irritée ou lésée.

Pour vous préparer à un bronzage sans soleil : gommage la veille ; le jour même, une peau propre, sans crème, sans huile ni déodorant ; des vêtements amples et foncés.

Pendant une pulvérisation : les yeux, le nez et les lèvres sont protégés ; évitez d’inhaler le produit.

Après : un bronzage sans soleil ne protège pas du soleil. Continuez à utiliser une protection solaire.

 

Bien-être

Massages de bien-être, soins corporels de relaxation, relaxation, activités physiques encadrées.

Ces prestations visent la détente et le confort. Elles ne sont ni un soin médical, ni un traitement, et ne remplacent pas un avis médical.

À signaler si :

• il y a des zones sensibles ou douloureuses que le professionnel doit éviter ;

• vous avez subi une intervention chirurgicale sur une zone concernée au cours des six derniers mois ;

• vous êtes enceinte ;

• vous savez être sensible à des huiles ou à des produits de massage ;

• pour une activité physique : vous souhaitez signaler une limitation de mouvement.

La prestation est adaptée : les zones signalées et les zones opérées récemment ne sont pas travaillées ; pendant une grossesse, la prestation n’est réalisée que par un professionnel formé à la technique adaptée.

Pendant la séance : vous pouvez à tout moment, sans avoir à vous justifier, demander de modifier la pression, d’éviter une zone ou d’arrêter la séance.

Pour vous préparer : aucune préparation particulière.

 

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026