CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Informations légales
Le site internet www.beautego.online (ci-après la « Plateforme ») est édité par :
PENOVA SASU
Forme juridique : Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU)
Siège social : France
RCS : 989 873 955
Président : Eli Chostak
Adresse e-mail : contact@beautego.online
BeautéGo est une plateforme digitale mettant en relation des Clients avec des professionnels indépendants de la beauté (ci-après les « Professionnels ») proposant des prestations de beauté à domicile ou sur le lieu choisi par le Client.

2. Objet de la Plateforme
BeautéGo agit en qualité d’intermédiaire technique, administratif et commercial.
La Plateforme permet notamment aux Clients de :
• rechercher des prestations de beauté ;
• réserver des prestations réalisées sur le lieu de leur choix ;
• communiquer avec BeautéGo dans le cadre de leur réservation ;
• effectuer des paiements sécurisés via des prestataires de paiement autorisés.
BeautéGo coordonne les réservations et facilite la mise en relation entre les Clients et les Professionnels indépendants.
BeautéGo n’exécute pas elle-même les prestations de beauté réservées via la Plateforme.

3. Acceptation des présentes CGV
Toute utilisation de la Plateforme implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Le Client déclare :
• être âgé d’au moins dix-huit (18) ans ;
• disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.

4. Compte Client
La création d’un compte Client permet notamment de :
• gérer ses réservations ;
• communiquer concernant ses rendez-vous ;
• effectuer des paiements ;
• consulter son historique de commandes.
Le Client est seul responsable de l’exactitude, de la mise à jour et de la confidentialité des informations renseignées sur son compte.

5. Réservations, acompte et paiements
Toute réservation doit être effectuée via la Plateforme ou par l’intermédiaire des canaux de communication autorisés par BeautéGo.
Afin de garantir la réservation d’une prestation, un acompte correspondant à 30 % du montant total de la commande est exigé lors de la réservation.
La réservation n’est considérée comme confirmée qu’à réception effective de cet acompte.
À défaut de paiement de l’acompte, BeautéGo ne garantit ni la disponibilité du créneau demandé, ni celle du Professionnel, ni la réalisation de la prestation.
Le solde restant est payable selon les modalités indiquées lors de la réservation.
Les paiements sont traités exclusivement par BeautéGo ou par ses prestataires de paiement autorisés.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes, notamment :
• l’adresse exacte de la prestation ;
• le nom de l’hôtel ou de la résidence le cas échéant ;
• le numéro de chambre lorsqu’il est disponible ;
• les coordonnées de contact ;
• les instructions d’accès nécessaires à la réalisation de la prestation.
BeautéGo se réserve le droit de refuser, modifier ou annuler une réservation en cas d’informations inexactes, d’indisponibilité d’un Professionnel, de problème de sécurité, de force majeure ou de toute circonstance indépendante de sa volonté.

6. Conditions d’annulation, de modification et d’absence
Prestations standard
Pour toutes les prestations standard, l’acompte de 30 % versé lors de la réservation n’est pas remboursable en cas d’annulation intervenant moins de vingt-quatre (24) heures avant l’heure prévue de début de la prestation.
Prestations mariage et réservations de groupe
Pour les prestations liées à un mariage ainsi que pour les réservations de groupe à partir de trois (3) personnes, l’acompte de 30 % n’est pas remboursable en cas d’annulation intervenant moins de cent vingt (120) heures, soit cinq (5) jours, avant l’heure prévue de début de la prestation.
Ce délai spécifique est justifié par l’organisation préalable, la mobilisation des Professionnels concernés ainsi que la réservation des créneaux nécessaires à l’exécution de la prestation.
Modification de réservation
Toute demande de modification portant notamment sur la date, l’heure, le lieu, le nombre de participants ou la nature des prestations reste soumise aux disponibilités et ne peut être garantie.
BeautéGo se réserve le droit d’ajuster le prix de la réservation lorsque les modifications demandées entraînent des frais supplémentaires, notamment liés au déplacement, au stationnement, aux péages ou au temps de trajet.
Disponibilité du Client
Le Client doit permettre l’accès au lieu convenu à l’heure prévue du rendez-vous.
En cas d’informations erronées, d’absence d’instructions d’accès suffisantes ou d’impossibilité pour le Professionnel d’accéder au lieu de la prestation, la réservation pourra être considérée comme annulée du fait du Client.
Absence du Client (No-Show)
Le rendez-vous sera considéré comme un « no-show » lorsque le Client est absent, injoignable, refuse l’accès au lieu convenu ou ne se présente pas à l’heure prévue.
Dans ce cas, l’acompte versé restera acquis à BeautéGo.
BeautéGo se réserve également le droit de facturer les frais raisonnablement engagés lorsque la législation applicable l’autorise.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû au Client conformément aux présentes CGV, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation dans un délai raisonnable.
Les frais non remboursables prélevés par les prestataires de paiement pourront être déduits lorsque la réglementation applicable l’autorise.

7. Obligations du Client
Le Client s’engage à :
• fournir des informations exactes et complètes ;
• respecter les Professionnels ;
• mettre à disposition un environnement sûr, adapté et conforme aux règles d’hygiène ;
• informer BeautéGo de toute modification susceptible d’affecter la réservation.
Le Client s’interdit de contourner la Plateforme afin de contracter directement avec un Professionnel rencontré par l’intermédiaire de BeautéGo.

8. Responsabilité
BeautéGo coordonne et facilite les réservations entre les Clients et les Professionnels indépendants.
Bien que BeautéGo procède à une sélection et à des vérifications raisonnables des Professionnels lorsque cela est possible, chaque Professionnel demeure seul responsable :
• des prestations réalisées ;
• des produits et équipements utilisés ;
• du respect des obligations légales et réglementaires applicables ;
• de ses assurances professionnelles ;
• de toute responsabilité professionnelle liée à l’exécution des prestations.
BeautéGo ne saurait être tenue responsable :
• de la qualité ou du résultat des prestations ;
• des réactions allergiques ou sensibilités aux produits utilisés ;
• des litiges opposant directement un Client et un Professionnel ;
• des retards ou annulations résultant d’événements indépendants de sa volonté ;
• des cas de force majeure.
Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité de BeautéGo est limitée au montant effectivement payé par le Client pour la réservation concernée.

9. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’à la réglementation française applicable.
Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la Politique de Confidentialité de BeautéGo.

10. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation, leur exécution ou leur validité sera soumis aux juridictions françaises compétentes, sous réserve des dispositions impératives applicables en matière de protection des consommateurs.

11. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente :
📧 contact@beautego.online
BeautéGo – Des services beauté, où que vous soyez.

En cas de divergence entre la version française et toute version traduite des présentes Conditions Générales de Vente, la version française prévaudra.